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中小企业电子商务及网络营销发展状况

一、电子商务普及状况

截至2012年12月底，受访中小企业的电子商务应用水平较低，开展在线销售的比例为 25.3%，开展在线采购的比例为 26.5%。

提升我国中小企业的电子商务应用水平具有十分重要的意义。中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，其数量占全国企业总数的 99%以上，提供了80%的城镇就业岗位，同时创造了 60%的国内生产总值和 50%的税收；中小企业应用电子商务，对中小企业提高内部管理效率、降低运营成本、扩大市场机会、提升服务水平具有重要作用。

根据OECD 部分成员国2011年末或更早的企业电子商务普及率，我国中小企业在线销售的普及率处于各国平均水平以上，但是在线采购则相反。统计数据显示，对于大部分发达国家的企业来说，开展在线销售的比例都小于在线采购，甚至在有些国家二者相差一倍以上。一方面，发达国家电子商务的发展要早于中国，且在经济、政策等方面得到社会和政府的有力支持，从而有效地促进了电子商务在企业中的深入、广泛普及；另一方面，为了提高供应链管理效率、降低运营成本，同时受到内部信息化需求的推动，多数发达国家的企业应用在线采购作为解决方案。所以，发达国家企业开展在线采购的比例要远高于我国企业。相较而言，在内部信息化建设相对不足的时期，我国中小企业开展电子商务，主要源自外部市场中电子商务服务商的拉动力，首要目的在于开拓市场、寻求商机、提升销售，还未充分意识到在线采购能够为企业内部运营带来效益并加以充分运用。

二、在互联网中的广告和营销推广的使用情况

（一）各媒体中的广告和营销的投入情况对比

截至2012年12月底，受访中小企业中，利用互联网开展营销推广活动的比例为23.0%。在各类营销推广渠道中，互联网早已超越报纸、杂志等传统平面媒体，同时又以多元化的展现形式、相对较低的推广门槛和可评估的推广效果等优势，超越电视、电台等立体媒体，成为我国中小企业进行营销推广的首选渠道，是中小企业树立品牌、促进销售的重要媒介之一。

过去一年在各媒体中投放过广告或营销推广活动的企业的比例

（二）各种互联网营销推广方式的普及状况

根据调查结果，中小企业对各种网络营销渠道的使用率，呈现明显的两个梯队。搜索引擎营销推广、即时聊天工具营销推广、电子商务平台的使用率位列前三，分别为53.2%、 51.6%、50.0%，另外电子邮件营销、网站展示型广告在企业中的渗透率也较高，接近45%。以上五类互联网营销方式相对较为传统，尤其是即时聊天工具营销、电子邮件营销，价格和技术门槛较低，而搜索引擎营销、电子商务平台、网站展示型广告则以见效快、精准度较高等优点，受到广大中小企业的青睐。

除此以外，其他如微博营销推广、社交媒体推广、论坛/BBS 推广等方式，对内容运营的要求较高，而网络视频广告和团购类网站营销推广等方式对传统制造业类的企业来说适用性较差，且开展的门槛较高。这类互联网营销推广方式的普及率普遍偏低，大多不到 20%。

过去一年在互联网营销推广方面进行投入的企业中各种网络营销方式的渗透率